Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Wie komme ich zurück?
  • Senden Sie die Rücksendeanfrage an uns.
  • Hinterlassen Sie Ihre Bestellnummer, Adresse und Grund.
  • Unsere Mitarbeiter kümmern sich um die Rücksendung.
Kann ich meine Bestellung überarbeiten?
Wenn Sie bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an [E-Mail geschützt] so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Hinweis: Sobald eine Bestellung vollständig bearbeitet wurde, können wir keine Überarbeitung vornehmen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand können die Transitzeiten zwischen 7-15 Werktagen variieren. Halten Sie Ausschau nach Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
  • Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum
  • In unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand
  • In der Originalverpackung mit allen Tags intakt
Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
  • Giftcards
  • Ermäßigte Artikel (falls zutreffend)
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!
Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, setzen Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach dem Liefertermin mit uns in Verbindung.
Können die Artikel ausgetauscht werden?
Wir ermöglichen den Umtausch von gekauften Artikeln gegen wählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt wurde, wird der ersetzte Artikel an Sie versendet.
Was sind die Rückerstattungsoptionen?
Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:
  • Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Rückerstattung zum Speichern von Guthaben (falls zutreffend)
Wie versende ich die Artikel zurück?
Anweisungen zum Versand der zurückgegebenen Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rücksendung erhalten haben.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informiert. Bei Genehmigung wird der Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Meine Frage wird nicht beantwortet...
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, erreichen Sie uns unter [E-Mail geschützt]